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Où trouver les horaires en cas de changement sur ma ligne ?

Les horaires en cas de changement sont indiqués directement sur la page de votre ligne. Lorsque les horaires sont modifiés, les personnes inscrites aux alertes SMS reçoivent une notification et les nouvelles fiches horaires sont mises en ligne sur le site pour être téléchargées.

Quels sont les horaires de fonctionnement du réseau de bus ?

Le réseau fonctionne du lundi au samedi (sauf jours fériés). Retrouvez tous les horaires ainsi que les itinéraires de nos lignes ici.

Comment puis-je acheter des billets ou des cartes d'abonnement ?

Vous pouvez acheter des abonnements directement sur notre boutique en ligne ou au PEM de la gare de Carpentras. Les billets peuvent également être achetés auprès du conducteur lorsque vous montez dans le bus. Pour les cartes de 10 voyages et les abonnements mensuels / annuels, il faut d’abord créer une carte en agence commerciale que vous pourrez ensuite recharger depuis notre boutique en ligne.

Quelles sont les options de paiement acceptées à bord des bus ?

À bord du bus, seuls les paiements en espèces sont acceptés.

Comment puis-je signaler un problème ou fournir des commentaires sur le service ?

Pour nous contacter, rendez-vous dans la section "nous contacter" que vous pouvez aussi retrouver au pied nos pages.

Comment suis-je informé en cas de changement de dernières minutes (horaires, itinéraires, déviations...) ? 

Pour être certain de rester informé des actualités et information trafic du réseau, inscrivez-vous aux alertes SMS, c’est GRATUIT en vous inscrivant aux alertes.

Y a-t-il des réductions ou des promotions spéciales pendant les vacances ou les événements locaux ?

Certains événements organisés durant l'année offrent l'accès à des services gratuits ou à des tarifs réduits. Une navette gratuite est mise à disposition pour vous rendre à la fête de la cerise à Venasque et à la fête de la figue à Caromb. Durant la Semaine de la Mobilité, du 16 au 22 septembre, les transports sont gratuits le 22 septembre chaque année.

Comment puis-je rester informé des actualités de mon réseau de bus ?

Restez connectés ! Inscrivez-vous à notre page Facebook, c’est GRATUIT !

Quand peut-on prendre la navette pour le Mont Serein ?

La navette Ventoux circule uniquement pendant les vacances d'hiver de la zone B.

Est-ce que les chiens sont acceptés à bord des navettes ?

Seuls les petits chiens transportés dans des sacs ou panier et sur les genoux de leur propriétaire sont autorisés.

Quels sont les arrêts de la navette ?

La navette pour le Mont Ventoux part de Carpentras et dessert Caromb (Pharmacie) et Malaucène (Parking Remparts).

Peut-on monter avec notre vélo ?

Oui, il est possible de monter avec son vélo dans les navettes, mais la capacité est limitée à 2 vélos par navette.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation en cas d'empêchement au maximum 24h avant le départ. Il vous suffit de nous contacter par mail à l’adresse communicationping@transcomtatpong.fr et de nous envoyer votre billet pour la navette en pièce jointe.

Dans quelles conditions puis-je me faire rembourser ?

Les remboursements sont possibles uniquement si nous annulons la navette ou en cas d'erreur de notre part. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos CGV.